顾客之声
顾客对资生堂生活品质提升彩妆的体验感受。
化妆
帮我重新做回
自己。
顾客之声一
Maki Tsunoda（女士）
我们采访了Tsunoda女士，她向我们讲述了接受特殊护理期间的日常以及与资生堂生活品质提升彩妆（Shiseido Life Quality Makeup）相遇的经历。同时我们还采访了她的丈夫，一直给予她精神支持的Noriaki Tsunoda先生。
看到自己的
眉毛和睫毛
也脱落时，
这种打击
比脱发还要大。
我从2013年开始接受特殊护理。
当接受特殊护理的副作用开始显现时，我不知该如何自处，这让我很痛苦。原以为只会脱发，但当眉毛和睫毛开始脱落时，我很震惊。那时候开始担心，想象自己没有头发、眉毛和睫毛时的样子。我并没有想到化妆可以帮助修饰缺失的眉毛和睫毛。我觉得自己可能一辈子都笑不出来了，心情非常低落。心理学家建议我尽量多出去走一走，或者乘车去一些远的地方来缓解内心的压力。
晨起后的
化妆时间
让我获得力量。
第一次接触资生堂生活品质提升彩妆是在一次公益活动中。当时工作人员给我化了妆，结果让我很惊讶。这次改变感觉就像施了魔法一样。他们还教我如何画眉毛和涂腮红。当接受一系列特殊护理之后，面部的肤色会逐渐变得暗沉，他们建议我这个时候可以涂一些腮红，提升整个面部气色。
自己化妆的时候，我发现最困难的是画眉毛。在接受特殊护理过程中，有一段时间我的眉毛完全脱落了，在一根眉毛都没有的情况下很难画好眉型。起初我没有告诉身边的人我正在接受特殊护理，但有一天，我决定告诉他们这一切。当心理学家问我为什么决定告诉别人时，我意识到这是因为我的眉毛“又回来了”！一想到有了眉毛，和人打交道就会很自在。当把眉毛画得恰到好处时，我真得非常开心。
我喜欢化妆。尤其在需要外出的早晨，这让我感觉更平静、更积极。化妆帮我重新找回了平常的自己——虽然不是彻底的，但在很大程度上让我重获自信。我不再害怕出门，可以轻松外出，面对其他人。
笑对生活，
做回真我。
在经历健康考验之前，由于我没有孩子，我一度对未来缺乏憧憬与期待。但在经历了一场变故后，我意识到生命是多么的珍贵，能够度过平常的日子是多么的幸福。我开始感恩很多东西。从前的我不常展露笑颜，而近来新结识的朋友们却总说：“你的笑容很可爱”。现在，微笑似乎已成为我脸上的一个符号。
最近我比较喜欢打太极、练气功，在宜人的天气里散步，欣赏美丽的花朵，或者和丈夫外出用餐，品尝美味的食物。这些能让我由衷微笑的瞬间，让我感受到最真实的自己。
我们也和她的丈夫Noriaki Tsunoda先生进行了交谈。
当她在做
自己喜欢的事情时，
脸上是有光的。
以前我妻子比较居家，不是那种渴望在众人面前展现自我的人。不过现在，我觉得她已经有了在别人面前表达自己的自信，比如在一些聚会活动中。虽然可能有些夸张，但我觉得这次变故似乎是她生命的一个转折点。她对于外出变得更加积极和热情，比如去打太极和练气功。她告诉我，打太极拳真的能够让她保持积极的精神状态，她想继续练习下去。我认为化妆也是帮助她改善心情的一个关键因素。当她在做自己喜欢的事情时，脸上是有光的，而且她看起来真的很开心。
* 本次访谈得以成行，要感谢受访者的善意以及对此次活动的支持。此文于2020年2月发布。借此机会，我们向所有相关人士表示衷心的感谢。
化妆是
重获积极心态的契机。
顾客之声二
Takeshi Miyaji 先生
我们采访了Takeshi Miyaji先生，他向我们讲述了遭受烧伤之后的生活经历，以及与资生堂生活品质提升彩妆（Shiseido Life Quality Makeup）的相遇。
在一场火灾中，我全身90%被烧伤。
我的烧伤是在14年前的火灾事故中造成的。当时我正在做一个油炸的菜，在平底锅中倒了一些油后放在炉子上加热，然后我就离开了大概几分钟。突然间炉子着火了，跟着厨房也着了。为了防止火势蔓延，我试着移动油锅，没想到油溅了一身，随后便不省人事。在昏迷了三周后我逐渐恢复了知觉，但过了一段时间我才注意到自己脸上严重烧伤，那种打击无法用语言来形容。我觉得最接近的词可能就是绝望。
那段时间对我来说太痛苦了，我甚至有时想，如果当时死在事故中也许情况会好很多。烧伤后变硬的皮肤组织叫疤痕组织，而疤痕组织增厚的部分被叫作增生性疤痕。这些肥厚的伤疤会变硬，让我的身体难以移动，会无法做扩胸动作，不能弯曲手指，全身又痛又痒。除了这些身体上的不适，还有回想起事故时精神上的折磨。
我变成了一个害怕面对他人的人。
我是通过机构的介绍才接触到资生堂生活品质提升彩妆的。他们告诉我资生堂的彩妆产品可以修饰表皮痕迹，并问我是否有兴趣尝试，于是一切从此开始了。
我之所以决定尝试化妆，是因为有一段时间我害怕与人交往、接触。感觉自己已经不是从前的自己了，脸上和身上布满疤痕，害怕面对他人。这个满身伤痕的人已经不是以前的我了。我相信，人类都会对新的、不同的东西感到恐惧，害怕别人的看法。我觉得化妆让我变得更加积极，或者说它正以某种积极的方式影响着我。
我的第一次化妆经历……
这是真的吗?!
我第一次化妆时感到相当困惑。虽然痕迹会被隐藏，但看到自己化妆后的脸还是觉得很尴尬，心情非常复杂：一方面疑惑这样做是否真的能减轻人们看到我时的不适，另一方面也期待自己的外表有所改善。尽管我妈妈称赞了照片中我化妆后的样子，但我还是不能坦率地接受家人对我说的话，所以我说：“这是真的吗?”
我现在已经习惯化妆了。我想这很大程度上得益于工作人员，他们用我能理解的方式向我说明了化妆技巧。当我化妆时，我会先画眉毛，然后在脸上涂粉底。因为我嘴唇左边有一块疤痕，那里不长胡子，所以我会画一点类似胡子的颜色。但是如果太厚的话就会变得黏黏的，所以我只涂了薄薄一层以达到自然的效果。我会在上班或参加亲戚的婚礼时化妆，平时出门就不化妆。当我想让自己看起来更帅气的时候，我就会化妆。
我对一切心怀感恩。
我本身有些特立独行，比起实现自己的幸福更希望看到别人的快乐。我的工作是修理电脑，每当成功处理了一个特别复杂的任务时，我都会感到非常开心。尤其是能从数据文件中恢复照片的时候，那种喜悦更是难以言表。我经常收到客户的请求，他们说：“我手机上的所有照片数据都丢失了，你能帮我找回吗？里面有一些我孩子的照片。”在恢复数据的过程中，我会想象他们成功找回照片时的喜悦，这让我很有成就感。
我之所以决定与资生堂生活品质提升彩妆合作，比如接受这次采访，就是希望能帮助到一些人。在恢复期间，我看到很多正在经受痛苦的人，所以我想如果能够帮助其他像我一样遭受过烧伤或创伤的朋友，那就太好了。我上学时曾是一名排球运动员，不管比赛输赢，只要没有竭尽全力去接球，重新站起来，我就会感到遗憾。我想也许是这段经历影响到了我。就我而言，我必须从身体上没有任何健康皮肤的情况下重新开始，从这一点来说，如果我死于火灾可能会是一种解脱。然而，我不再纠结于那些“如果”。如今我开始感激日常生活中的种种，对一切心怀感恩。
* 本次访谈得以成行，要感谢受访者的善意以及对此次活动的支持。此文于2020年2月发布。借此机会，我们向所有相关人士表示衷心的感谢。
变成一个更好的自己，
我太开心了。
顾客之声三
Yumi Sonoda 女士
我们采访了Yumi Sonoda女士，她向我们讲述了接受特殊护理以来的个人生活，以及与资生堂生活品质提升彩妆（Shiseido Life Quality Makeup）的相遇。
我意识到
我必须接受自己。
大约13年前的一天早上，我正在打扫房间，突然，血开始从鼻子里滴出来，一直不停，接着从我的眼睛里也渗出血来。鼻子里的血来自一根动脉，导致大量出血，而且很难止住。我立刻去了医院，医生设法止住了血。但是由于失血过多，家人认为他们可能会失去我。
在进行特殊护理后，有段时间看到自己的脸逐渐改变，我变得越来越沮丧。但我知道，如果我自己感到沮丧，我的父母也会跟着伤心，我的女儿和儿子也会担心我 。因此我慢慢意识到不能再这样下去了，我必须接受这样的自己并继续前进。
家人一直是
我的力量之源。
虽然我现在不那么在意自己的外表，但过去我常想躲避别人的目光，而且自从脸上留下疤痕后，我每天都以口罩示人。由于样貌改变有些熟人甚至认不出我。这种情况，我有时也故意装作不认识，因为我不想向他们解释发生了什么。
我儿子也让我外出时戴上口罩，所以我去学校参加活动的时候从来没有摘下过口罩。有一天，就在我儿子高中毕业前夕，他邀请我去参加他所在社团的告别晚会。这意味着我必须摘掉口罩，因为晚会提供食物，但我的儿子跟我说，我不用戴口罩，这让我特别开心。以前他总会让我戴上口罩，我觉得他是担心别人好奇的目光会让我感到不适， 但现在，他告诉我不需要戴口罩，还高兴地把他的朋友介绍给我。
至于我的女儿，她一直给予我极大的支持。为了协助打理家族事务，她暂时搁置了自己的职业追求。每当想到这一点，我内心总是充满感动。正是家人无微不至的关怀，成为我前进的重要动力。
我很震惊自己
可以有这么大的改变。
我接触到资生堂生活品质提升彩妆是源于一次讲座。会议中工作人员安排了化妆演示环节，随后我参加了体验互动。以前我觉得化妆对我来说根本没用，所以就不化妆。然而，当我试用了这款遮瑕产品后，我的脸看起来真得跟以前不一样了，我非常兴奋。这真的就像魔法一样。虽然不是完全回到以前的我，但我迎来了一个崭新的自己。
我发现我化妆时妈妈很开心，她还告诉我：“你化完妆看起来很漂亮，所以从现在开始，你应该每天都化妆。” 自从我开始化妆后，出门的时候变得更自信也更积极了。以前跟人说话总是觉得不自在，也许是因为化妆的关系，现在跟人交谈就轻松很多。
通过化妆，
我可以调整心情。
通过化妆，我可以调整心情。
平时我只化一下底妆，但是在一些特殊的场合，比如演讲之类，我会适当地化全妆。在这种情况下，遇见的人经常会问我用的是什么牌子的化妆品，遮瑕效果非常好。化妆时我最关心的是我的鼻子，因为那里有一个很深的疤痕，但只要简单地用刷子沿着疤痕涂上一点粉底霜，看起来就大不一样了。我还试着用粉底来修饰看起来有些发红的皮肤。
我发现唇线很难画，所以会花时间很仔细地画。当嘴唇画得恰到好处时我就会非常开心。化好妆就感觉崭新的一天开始了。化妆改变了我的心情，让我重新振作起来，充满力量。我相信化妆让我变得更开朗，更乐观。
平凡的日子
使我快乐。
我的爱好是金属雕刻和制作玻璃制品，虽然主要做的是饰品，但是最近我创作了一个小盘子，很受家人的喜欢。创作这些作品需要很长一段时间，所以我将工作过程分成几个部分，一次做一点。现在，我喜欢做任何事。我认为，能够过平常的日子本身就是一种乐趣。我在做饭或工作的时候很开心。我最喜欢和我外孙一起度过的时光。当我外孙搞恶作剧时，他会看着我的脸，给我一个顽皮的笑容，非常可爱。
*本次访谈得以成行，要感谢受访者的善意以及对此次活动的支持。此文于2020年2月发布。借此机会，我们向所有相关人士表示衷心的感谢。
上海工商